Preguntas frecuentes

Seguro de envío

Todos los envíos que realizamos dentro de la UE y el EEE están asegurados por el valor total de la mercancía.

Envíos fuera de la UE y el EEE

Si está interesado en enviar productos a países fuera de la Unión Europea o del EEE, comuníquese con nosotros primero.

El correo electrónico de confirmación no indicó qué hacer

Los correos electrónicos que confirman las cuentas de los clientes y los pedidos se generan automáticamente y siempre salen de nuestro servidor. Si no tiene un correo electrónico en su bandeja de entrada, revise sus carpetas "Spam" o "Junk". Recomendamos marcar al remitente como "no spam".

Cuánto tiempo se tarda en entregar un pedido

La entrega en la UE no suele tardar más de 10 días laborables. El tiempo de entrega depende de la accesibilidad rápida de la ubicación del destinatario.

El envío no llega, qué hacer?

Si el retraso es superior a 5 días hábiles desde el plazo descrito anteriormente, comuníquese con la empresa de envío. Si no tiene éxito con la solución, contáctenos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, proporcione siempre el ID del pedido.

Los pedidos se envían con Track & Trace?

Sí, todos los pedidos se envían con el servicio de seguimiento en línea.

Envíos a países libres de impuestos

La tienda online solo envía el pedido y posible declaración de aduana para la empresa de transporte. El pago de las tarifas aduaneras y de otro tipo y cualquier obligación tributaria relacionada son responsabilidad del comprador.

Es posible pagar con PayPal?

No