Häufige Fragen

Versandversicherung

Alle von uns innerhalb der EU und des EWR versendeten Sendungen sind für den vollen Warenwert versichert.

Versand außerhalb der EU und des EWR

Wenn Sie Waren in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des EWR versenden möchten, kontaktieren Sie uns zuerst.

Bestätigungs-E-Mail hat nicht gefunden, was zu tun ist

E-Mails zur Bestätigung von Kundenkonten und Bestellungen werden automatisch generiert und verlassen immer unseren Server. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrem Posteingang haben, überprüfen Sie Ihre Ordner "Spam" oder "Junk". Wir empfehlen, den Absender als "kein Spam" zu markieren.

Wie lange es dauert, eine Bestellung zu liefern

Die Lieferung in der EU dauert in der Regel nicht länger als 10 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der Zugänglichkeit des Empfängers ab.

Sendung kommt nicht an, was tun?

Wenn die Verzögerung länger als 5 Werktage ab dem oben beschriebenen Zeitraum ist, wenden Sie sich an die Reederei. Wenn Sie mit der Lösung nicht erfolgreich sind, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular und geben Sie immer die Bestellnummer an.

Werden Bestellungen mit Track & Trace versendet?

Ja, alle Bestellungen werden mit dem Online-Tracking-Service versendet.

Versand in zollfreie Länder

Der Online-Shop sendet nur die Bestellung und mögliche Zollanmeldung an die Reederei. Die Zahlung von Zoll- und anderen Gebühren sowie die damit verbundene Steuerschuld liegen in der Verantwortung des Käufers.

Ist es möglich, mit PayPal zu bezahlen?

Nein