Reklamace

Obdrželi jste zásilku poškozenou ?

Proces stížnosti na poškozenou zásilku zahajte přímo s doručující osobou/společností. Každá doručovací společnost v EU je povinna tak bezodkladně učinit.

Na jakékoliv nároky v případě převzetí zboží s viditelným mechanickým poškozením obalu od přepravní společnosti nebude brán zřetel.

Postup při reklamaci

• informujte nás o reklamaci e-mailem, přes komunikační rozhraní našeho internetového obchodu nebo ve výjmečných případech písemně
• zboží zašlete jako doporučený balík (nikoliv na dobírku) na námi poskytnutou poštovní adresu
• do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu a telefonní spojení
• doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě nebo číslo objednávky a číslo účtu ze kterého proběhla platba za objednávku

Reklamace jsou vyřizovány co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

V případě zamítnuté reklamace má prodávající právo na náhradu veškerých nákladů spojených se zamítnutou reklamací a také za odeslání zboží zpět kupujícímu.